Analista de Customer Happiness

O GuiaBolso não é um lugar que a gente aparece apenas para trabalhar, já que a nossa missão é ajudar os brasileiros a conquistarem uma vida financeira saudável. Procuramos fazer coisas fantásticas e inspiradoras para contribuir positivamente para o Brasil. Você fará parte da equipe de Customer Happiness no GuiaBolso e será responsável por auxiliar nossos usuários e garantir sua satisfação.

São Paulo, SP

Júnior

Marketing

Outro

Efetivo

Atividades e Responsabilidades

  • Responder dúvidas dos usuários por e-mail e chat: você deve fazer com que eles percebam o GuiaBolso como o melhor atendimento que já receberam na vida;
  • Investigar e resolver problemas dos usuários;
  • Trabalhar com outras áreas da empresa na resolução de problemas;
  • Capturar feedbacks dos usuários e passar insights para o time de produto.

Competências necessárias

  • Recém-formado;
  • Que saiba se comunicar: não se esqueça, você será nosso porta-voz;
  • Que não seja "quadrado": a gente não gosta do atendimento das grandes empresas ¯\_(ツ)_/¯;
  • Que encare os problemas de nossos usuários como se fossem seus;
  • Com alguma experiência em customer service;
  • E o principal, que trabalhe muito bem em equipe.